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Maîtriser
la fonction commerciale pour mieux gérer ses équipes
“
Finalement, le commercial, ça n’a pas l’air si simple que cela
“
“
Pourquoi tant de différences entre les commerciaux et les
techniciens ? “
“
En fait, c’est quoi un commercial ? “
Objectifs
de :
Distinguer
les qualités requises pour vendre
Intégrer
le marketing dans l’acte de vente
Hiérarchiser
ses contacts
Construire
une prospection
Fidéliser
sa clientèle
Besoins
– cibles :
Les
directeurs d’unité
Les
directeurs commerciaux et les directeurs des ventes
Les
membres du comité de direction
Les
directeurs Marketing
Orientations :
Le
parcours du client avant et après l’achat
Identifier
les étapes de la vente
la
prospection
la
préparation
l’accueil
la
découverte des besoins
l’argumentation
la
présentation de l’offre
la
conclusion
le
suivi
la
fidélisation
Le
marketing et la vente, inséparables
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