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Formation à
la vente des équipes commerciales
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Il faut que les vendeurs s’intéressent davantage aux besoins de
leurs clients pour leur vendre une offre complète et personnalisée
“
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Leur approche commerciale doit évoluer en même temps que le profil
de nos clients “
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Mes vendeurs travaillent bien, il faut les aider à travailler mieux
“
Objectifs
de :
Améliorer
sa performance commerciale par une meilleure maîtrise des
techniques de vente
Renforcer
sa relation client par une meilleure compréhension de ses besoins
Fidéliser
sa clientèle par la mise en place de nouvelles approches
commerciales
Conquérir
de nouveaux clients par une meilleure différenciation des produits
et services
Besoins
– cibles :
Tous
les vendeurs des points de vente
Toutes
les personnes en contact avec les clients.
Orientations :
Comprendre
le client, ses attentes, ses comportements d’achat et leurs
évolutions
Professionnaliser
l’acte de vente
Prendre
contact
Découvrir
les besoins clients
Proposer
et argumenter
Maîtriser
les techniques d’entretien en face à face
Traiter
les objections
Conclure
la vente
Analyser
la négociation
Dépasser
le produit
Gérer
le client dans la durée
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