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Convertir
les administratifs et les techniciens “
Toute l’entreprise a besoin de vendre aujourd’hui ” “
La relation client c’est plus que le contact avec les commerciaux
“ “
Il faut que nos techniciens épaulent davantage nos commerciaux“ Objectifs
de : Ajouter
une dimension commerciale à vos personnels administratifs et
techniciens. Apprendre
aux administratifs et aux techniciens à placer le client au cœur
de leurs préoccupations. Favoriser
l’évolution de leurs comportements Leur faire prendre conscience de l’importance de leurs actions sur le client et les résultats de l’entreprise
Besoins
– cibles : Tout
personnel administratif ou technicien devant intégrer une
dimension commerciale dans ses actions ou devant exercer une
fonction commerciale Les membres des équipes de Service Après Vente qui souhaitent créer un avantage concurrentiel Orientations : Comprendre
les finalités de l’entreprise et ses missions Mettre
en lumière les évolutions des attentes du client et de ses
comportements d’achat Découvrir
les grandes fonctions de l’entreprise, leur interdépendance et
son impact sur le client Organiser
son action et gérer son temps Communiquer
avec le client: entretien en face à face, téléphone, courrier… Acquérir
et fidéliser les clients Travailler dans une approche service
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Plus de renseignements : 01.47.34.27.22 ou 06.80.48.12.14 écrivez-nous : contact@delpicom.com
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